Customer Success Manager_in (m/w/d)

1 Customer Success Manager_in (m/w/d) Vollzeit ab sofortAls Customer Success Manager_inübernehmen Sie innerhalb unserer Sales Excellence Organisation eine Schlüsselrolle: Sie konzipieren, realisieren und etablieren zentrale Themen wie Kundenzufriedenheitsmessung, Sales Academy und Vertriebs-Performance-Steuerung. Mit Prozessen, Systemen, Methoden, Trainings und datenbasierten Analysen schaffen Sie die zentralen Voraussetzungen für einen erfolgreichen internationalen MACO-Vertrieb und leisten einen nachhaltigen Beitrag zu Umsatzwachstum, Kundenbindung und Vertriebseffizienz.Das tragen Sie zum Unternehmenserfolg bei * Analyse und Dokumentation der Customer Journey sowie Identifikation und Umsetzung von Projekten und Optimierungspotenzialen an relevanten Touchpoints * Operative Unterstützung und Koordination von Produkt-Launches in enger Abstimmung mit Produktmanagement, Marketing und Vertrieb * Mitwirkung beim Auf- und Ausbau der Sales Academy einschließlich der Organisation und Durchführung von Trainings sowie der Erstellung praxisnaher Schulungsunterlagen * Einführung, Durchführung und Weiterentwicklung von Kundenzufriedenheitsmessungen, beispielsweise NPS und CSAT, sowie Auswertung und adressatengerechte Aufbereitung der Ergebnisse * Durchführung und Weiterentwicklung der jährlichen und globalen Umsatzplanung inklusive Forecasting und in enger Zusammenarbeit mit den internationalen Vertriebsverantwortlichen * Unterstützung bei Markt-, Wettbewerbs- und Kundenanalysen als Grundlage für strategische Vertriebsentscheidungen * Erstellung und Pflege von Templates, Guidelines und digitalen Tools zur wirkungsvollen Unterstützung der Vertriebsarbeit * Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten zur Weiterentwicklung und Modernisierung der internationalen Vertriebsorganisation mit fachlicher Verantwortung für definierte ArbeitspaketeDas sollten Sie mitbringen * Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Technik, Vertrieb, International Management oder vergleichbare Qualifikation * Einschlägige Berufserfahrung im B2B-Vertrieb, Vertriebssteuerung, Customer Success Management, Sales Operations oder Business Development * Erfahrung mit CRM-Systemen und digitalen Vertriebstools * Sicherer und verantwortungsvoller Einsatz moderner Tools und KI-Anwendungen * Projektmanagement- und Prozesskompetenz * Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft, um bereichsübergreifende Themen innerhalb der internationalen Vertriebsorganisation wirkungsvoll voranzutreiben * Strukturierte und umsetzungsorientierte Arbeitsweise * Der Position entsprechend gute Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftArbeitszeit: 38,5 Wochenstunden, GleitzeitFreuen Sie sich auf * Abwechslungsreichen Aufgabenbereich bei einem zukunftsorientierten Arbeitgeber * Professionelles Onboarding gefolgt von regelmäßigen Entwicklungsgesprächen * Interessante Weiterbildungsangebote, u. a. über unsere E-Learning-Plattform MACOversity * Außergewöhnliche Unternehmenskultur mit Fokus "Mensch" * Kurze Entscheidungswege * Frische Küche im MACO-Restaurant, Firmenparkplatz, Gesundheitsmaßnahmen, regelmäßige Mitarbeiterevents usw. * Fahrradleasing * Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell sowie Home-Office-Regelung * Großzügige Regelung zum Zeitausgleich sowie Sabbatical-MöglichkeitDas Mindestbruttojahresgehalt laut Kollektivvertrag der Metalltechnischen Industrie beträgt für diese Position € 53.241,02. Selbstverständlich erfolgt eine attraktive, marktkonforme Überzahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung. Bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen Unterlagen und werden Sie Teil unserer erfolgreichen MACO-Familie!Hier finden Sie nähere https://www.maco.eu/de-AT/Karriere/Stellenangebote#pageelement-32996.Ihre AnsprechpartnerinAngelika Aufschnaiterhttps://maco.onlyfy.jobs/application/de/apply/9ns5gb1a99b8w9vbty317j0kor26g9dMayer & Co Beschläge GmbH I Alpenstraße 173, 5020 Sal...