Front Office Manager_in

Erleben Sie, was es bedeutet, zu den besten 1% der Hotels weltweit zu gehören! Werden Sie Teil unseres freundlichsten 4-Sterne-Boutique-Hotels in Wien, wo Gastfreundschaft in unserem Blut liegt und unseren Gästen das Wohlsein wie zuhause bietet.

Bei uns steht die individuelle und herzliche Betreuung an erster Stelle: Wir haben immer ein offenes Ohr, erfüllen Wünsche unserer Gäste und bieten eine makellose Sauberkeit, die unsere Gäste als #chefsamplatz genießen. Unser exquisit zubereitetes Frühstücksbuffet, das keine Wünsche offenlässt, mit einer hervorragenden Aussicht auf den Stephansdom rundet das Wohlfühlerlebnis ab. Seien Sie dabei und verzaubern auch Sie unse... 1 Front Office Manager_in Wir wenden uns insbesondere an Rezeptions-Mitarbeiter_innen aus der "zweiten Reihe" (Assistant FOM's, Shiftleader, etc.) die bereits Führungs-Erfahrung haben und nun den Schritt in die Pole-Position wagen und erstmals eigenständig ein Team leiten wollen!

Ihre Hauptaufgaben:

* hauptverantwortliche Leitung der Hotelrezeption
* Personalverantwortung über ein Team von 9 Mitarbeiter_innen
* optimale und professionelle Gästebetreuung
* Dienstplangestaltung und Personaleinsatzplanung
* Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerdemanagement
* Informationsstelle für alle Abteilungen im Haus, Sicherstellung des korrekten Informationsflusses im Haus mit allen betreffenden Abteilungen
* Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerdemanagement
* Kontrolle der Abrechnungen und der täglichen Anreisen
* regelmäßige Qualitätschecks der eingegebenen Reservierungen
* Mitarbeit in den Rezeptionsschichten (Früh, Mittel & Spät), persönlicher Check-in und Check-out unserer Hotelgäste, Concierge
* Tätigkeiten wie Ticketverkauf, Empfehlung für Freizeitaktivitäten, etc.
* selbstständige Organisation; Ablage der Unterlagen
* Übernehmen regelmäßiger Duty Dienste an Wochenenden und Feiertagen
* weiters sind Sie natürlich auch erster Ansprechpartner_in für unsere nationalen/internationalen Gäste, die insbesondere unseren persönlichen und individuellen Service zu schätzen wissen


Profil
Sie sind / haben:

* bereits gesammelte Erfahrung in dieser oder einer ähnlichen Position bzw. kommen Sie aus der "zweiten Reihe" und fühlen sich nun bereit, die Agenden eine_r_s Abteilungsleiter_in erstmals zu übernehmen
* Touristische Ausbildung, Branchenkenntnis
* Teamführungskompetenz und -erfahrung
* stets freundlich und engagiert, motiviert, zuverlässig und flexibel
* Organisationstalent, strukturiertes Arbeiten zeichnet Sie aus
* gepflegtes und angenehmes Auftreten, positive Ausstrahlung
* sehr kommunikativ (in Deutsch und Englisch) und überzeugen durch Ihr sicheres und professionelles Auftreten auch im internationalen Umfeld
* gute Kenntnisse über Wien und Umgebung
* sehr gute Kenntnisse der gängigen MS Office Programme sowie hotelspezifische Programme, protel Kenntnisse von Vorteil
* Kenntnisse im Bereich Reservierung und Budgeterstellung wünschenswert

Wir bieten
Was Sie erwartet:

* eine detaillierte Einschulung und Training zu Beginn;
* anspruchsvolle und vielseitige Aufgaben mit langfristiger Perspektive;
* familiäres Zusammenarbeiten in einem sehr angenehmen Betriebsklima, viele motivierte und professionelle Kollegen;
* eine langfristige Anstellung in einem privat geführten Hotel.

Gemeinsam stehen wir für Qualität, Engagement und Wertschätzung!

Werden Sie Teil unseres Teams - mitten in Wien.

Das Dienstverhältnis sowie die Entlohnung beträgt monatlich auf Basis Vollzeit 40-Stunden brutto mindestens 2.800 € zzgl. Jahreskarte der Wiener Linien.

Eintrittsdatum: ab sofort

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung unter folgendem Link:

https://ams.at/su/Iwi98

Hotel am Stephansplatz
Stephansplatz 9
http://www.hotelamstephansplatz.at/ Das Mindestentgelt für die Stelle als Front Office Manager_in beträgt 2.800,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.