Mitarbeiter_in Kundenmanagement (m/w/d)

Werde Teil der NENI-Familie

NENI steht für Lebensfreude, Gastfreundschaft und Authentizität. Als familiengeführtes Unternehmen mit Wurzeln in Wien betreiben wir mehrere Restaurants, in denen wir unsere Gäste mit kulinarischen Erlebnissen begeistern. Sowie unsere Produktion für den Einzel- und Großhandel. Unsere Philosophie basiert auf Freundlichkeit, Flexibilität und Professionalität.

Wir suchen für unser Team 1 Mitarbeiter_in Kundenmanagement (m/w/d) Teilzeit 30 Wochenstunden

Befristetes Dienstverhältnis bis 30. April 2027

Deine Aufgaben

* Entgegennahme, Bearbeitung und Erfassung von Kund_innenaufträgen und Bestellungen

* Betreuung bestehender Kund_innen sowie Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung der Zusammenarbeit

* Weiterleitung von Anfragen potenzieller Neukund_innen sowie Möglichkeiten für zusätzliche Listungen bei Bestandskund_innen an das Key Account Management

* Koordination logistischer Abläufe, insbesondere Voranmeldung von Transportaufträgen

* Nachverfolgung und Kommunikation bei Anlieferverzögerungen

* Bearbeitung von Kund_innen- und Konsument_innenreklamationen

* Erfassung und Nachverfolgung von Dienstleister_innenreklamationen bei mangelhaften Auslieferungen

* Weiterleitung qualitätsrelevanter Reklamationen an das Qualitätsmanagement

* Backoffice-, Dokumenten- und Ablageverwaltung im Verantwortungsbereich

* Erfassung von Fehlmengen sowie Pflege von Kund_innenstammdaten im ERP-System

* Mitwirkung bei der Datensammlung für die jährliche Kund_innenzufriedenheitsanalyse

* Umsetzung der Unternehmenspolitik im eigenen Verantwortungsbereich

Dein Profil

* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

* Erste Berufserfahrung im Kundenmanagement, Vertriebsinnendienst oder einem ähnlichen Bereich

* Ausgeprägte Service- und Kund_innenorientierung

* Freundliches, professionelles Auftreten und hohe Kommunikationsfähigkeit

* Deutsch- und Englischkenntnisse ab mindestens Niveau B2 (dem Arbeitsplatz entsprechend)

* Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen von Vorteil

* Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

* Teamfähigkeit und organisatorisches Geschick

Arbeitszeiten

* Teilzeit, 30 Wochenstunden

* Montag bis Freitag, Arbeitsbeginn nach Vereinbarung zwischen 07:00 und 08:00 Uhr

Das bieten wir dir

* Einen sicheren Arbeitsplatz in einem stabilen, familiengeführten Unternehmen

* Ein familiäres, kollegiales Miteinander, gelebte Du-Kultur und offene Fehlerkultur

* Gründliche Einschulung und Unterstützung durch ein erfahrenes Team

* Mitarbeiterrabatte in unseren Restaurants

* Kostenlose Arbeitskleidung und moderne Arbeitsmittel

* Firmenparkplatz mit kostenlosen Parkmöglichkeiten direkt beim Betrieb

* Öffi-Zuschuss für deine Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln

* Das kollektivvertragliche Mindestentgelt beträgt € 2.500 brutto/Monat auf Vollzeitbasis. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.

* Wir sind ein familiär geführter, lebensmittelproduzierender Betrieb im Kollektivvertrag Nahrungs- und Genussmittelgewerbe und stehen seit vielen Jahren für Qualität, Verlässlichkeit und ein wertschätzendes Miteinander.

Bei uns zählt das Du - flache Hierarchien, kurze Wege, eine offene Fehlerkultur und ein ehrliches Miteinander sind uns wichtig: Aus Fehlern lernen wir gemeinsam.

Wenn du dich in dieser Beschreibung wiederfindest und Teil der NENI-Familie werden möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung inkl. vollständiger Unterlagen.

Bereit? Dann los!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung per Mail: [email protected] Das Mindestentgelt für die Stelle als Mitarbeiter_in Kundenmanagement (m/w/d) beträgt 2.500,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.