Field Service Support Manager (w/m/d)

Ein weltweit führender Lösungsanbieter für alle Bereiche der Intralogistik, das sind wir: SSI SCHÄFER. Was wir auch sind: Ein Familienunternehmen, das in das Know-how, die Leidenschaft und die Talente seiner Mitarbeitenden investiert.

Als einer der größten Anbieter helfen wir unseren Kunden mit innovativen Technologien und Software die Effizienz und Nachhaltigkeit der Lager-, Kommissionier- und Transportprozesse zu steigern. Von vollautomatischen Lagern mit individuellen Service- und Wartungsangeboten bis hin zu manuellen und teilautomatisierten Systemen bieten wir wirtschaftliche Intralogistiklösungen aus einer Hand. Daneben haben wir uns zu einem der größten Anbieter für Software für den innerbetrieblichen Materialfluss entwickelt.

SSI SCHÄFER, das sind 8.600 Menschen, die weltweit in 80 Gesellschaften und 7 Produktionsstätten arbeiten und Kunden aus allen Branchen mit maßgeschneiderten Intralogistiklösungen überzeugen. 1 Field Service Support Manager (w/m/d)

Aufgaben

* Technischer Support für interne Systeme wie WAMAS Maintenance Center (CMMS), CS-Portal und Resource Planning Tool (RPT)

* Erhebung, Analyse und Dokumentation von Anforderungen im Bereich CMMS, Resource Planning Tool (RPT)

* Einrichtung und Betreuung von Asset, Arbeitsplan- und Ersatzteil-Management sowie Ressourcenpflege

* Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen im 1st und 2nd - Level

* Betreuung, Verwaltung und Schulung von Key-Usern und Endanwendern

* Dokumentation wiederkehrender Supportlösungen zur Wissenssicherung

* Unterstützung bei der Toolkonfiguration und Systempflege

* Kundenpräsentationen zur Vorstellung neuer Funktionen und Lösungen

* Durchführung von Mapping-Aufgaben zwischen verschiedenen Systemen und Datenquellen

* Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und IT zur Weiterentwicklung der Tools

Qualifikationen

* Abgeschlossene, technische Ausbildung im Bereich Software, Automatisierungstechnik, Mechatronik o.Ä. (Lehre, HTL, FH, o.Ä.)

* Erste Berufserfahrung

* Berufserfahrung im Bereich Tool-Support oder technischen Kundenservice von großem Vorteil

* Verantwortungsbewusste, strukturierte Arbeitsweise und hohe Problemlösungskompetenz

* Fähigkeit zur Priorisierung paralleler Anfragen und Aufgaben

* Kenntnisse im Umgang mit Tools wie CMMS, ERP-Systemen und/oder Personalplanungstools

* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

* Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit

* Reisebereitschaft (max. 10%)

Benefits

* Geförderte Weiterbildung

* Flexible Arbeitszeiten

* Mitarbeiterevents

* Umfassendes Gesundheitsmanagement

* Paten Programm

* Essenszuschuss

* Home Office

* Kostenloser Parkplatz

* Business Bike Leasing

Benefits können standortabhängig bzw. stellenbezogen variieren. Möglicher Eintrittstermin: ab sofort

Wir bieten für diese Position ein monatliches Mindest-Bruttoeinstiegsgehalt von €3.010,00 auf Vollzeitbasis (38,5 Wochenstunden). Das tatsächliche Gehalt wird aufgrund von Vordienstzeiten, Qualifikation, Berufserfahrung und dem Kollektivvertrag berechnet.

SSI SCHÄFER Automation GmbH

Fischeraustraße 27

8051 Graz

Bewerbung

Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung.

https://jobs.ssi-schaefer.com/job/Graz-Field-Service-Support-Manager-%28wmd%29-8051/1359778555/ Das Mindestentgelt für die Stelle als Field Service Support Manager (w/m/d) beträgt 3.010,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.