InfoPoint Mitarbeiter:innen Innsbruck Hbf

2 InfoPoint Mitarbeiter:innen Innsbruck Hbf (Vollzeit und Teilzeit)Gesellschaft: ÖBB-Infrastruktur AGArbeitsort: Innsbruck, Tirol 6020 AUTArbeitsmodell: Schichtdienst Fixzeit mit SonnFeiertageStundenanzahl: 38,5 / 19,5 H/ WocheAusschreibungsnummer: req26242Bewerbungsfrist: 8.11.2026Wir im Geschäftsbereich Betrieb wickeln Zug- und Verschubfahrten sicher und pünktlich ab und informieren Kund:innen umfassend und zeitnah.Dein Job * Als InfoPoint Mitarbeiter:in gibst du Reisenden diskriminierungsfreie Informationen zu - Zugverbindungen - Abweichungen und Störungen sowie alternativen Reisemöglichkeiten - weiterführenden Reisemöglichkeiten/öffentlichen Verkehrsanbindungen. * Darüber hinaus erhalten Kund:innen von dir eine Produktauskunft (Gültigkeit eines Tickets), sowie Bestätigungen im Falle von Zugverspätungen. * Du übernimmst die Annahme und Weiterleitung von Anregungen und Beschwerden von Kund:innen. * Bei außerordentlichen Ereignissen und Notfällen sowie bei technischen Einrichtungen (z.B. Fahrkartenautomat) gibst du Hilfestellungen. * Die Organisation kurzfristiger Hilfestellung für PRM (mobilitätseingeschränkte Personen) fällt in deine Verantwortung. * Du meldest Störungen/Beschädigungen an Einrichtungen. * Weiters bist du für die Annahme von Fundgegenstände von Kund:innen, deren Dokumentation und Weiterleitung an ÖBB-OS Lost / Found zuständig. * Du gibst Informationen über den Bahnhof und dessen Einrichtungen weiter bzw. übernimmst Personenrufe am Bahnhof. * Reisende erhalten von dir stadtspezifische sowie touristische Informationen.Dein Profil * Du kannst eine abgeschlossene Schul-/Berufsausbildung vorweisen. * Ausgezeichnete Ausdrucksfähigkeit in Deutsch sowie verhandlungssicheres Englisch sind für dich selbstverständlich (gerne auch weitere Fremdsprachen). * Du bringst einschlägige Erfahrung im Kontakt, Service oder in der Betreuung von Kund:innen mit. * Die Begeisterung für den direkten Austausch mit Kund:innen und eine ausgeprägte Serviceorientierung zeichnen dich aus. * Konfliktfähigkeit und Stressresistenz zählen zu deinen Stärken. * Eine hohe Kund:innenorientierung ist dir als lösungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative sehr wichtig. * Du bist kommunikativ, pflegst einen wertschätzenden Umgang mit anderen und bringst gute Kenntnisse mit MS-Office (Outlook, Word, Powerpoint) mit.Unser Angebot * Für die Funktion "Fachkraft Infopoint" ist ein Mindestentgelt von € 42.807,10 brutto/Jahr auf Vollzeitbasis (38,5h) vorgesehen. Eine Überzahlung ist in dieser Funktion nicht vorgesehen! * Es wird eine Vollzeit- und eine Teilzeitbeschäftigung angeboten mit einem Beschäftigungsausmaß von 38,5 bzw. 19,25 Wochenstunden. In dieser Funktion sind Dienstzeiten von 07:00-18:00 Uhr (Frühschicht) und 10:00-20:30 Uhr (Spätschicht) vorgesehen. * Ein zielstrebiges und erfahrenes Team freut sich auf dich und unterstützt dich bei deinem Start und deinen Tätigkeiten.Jetzt bist du am Zug!Bitte bewirb dich online mit Motivationsschreiben und Lebenslauf bis inklusive 08.11.2026. Als interne:r Bewerber:in füge idealerweise bitte auch deinen SAP-Bewerber:innen Auszug hinzu.Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation - unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen - bevorzugt aufgenommen werden.Wir weisen darauf hin, dass im Zuge der Aufnahme die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.Ansprechpartner:innenFür fachliche Fragen zu dieser Jobausschreibung steht Alexandra Klaus unter +43664/88331914 zur Verfügung.Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess ist das ÖBB Recruiting Team unter +43517789777888 erreichbar.Jetzt bewerben:https://ams.at/su/pbSmR Das Mindestentgelt für die Stellen als InfoPoint Mitarbeiter:innen Innsbruck Hbf beträgt 42.807,10 EUR brutto pro Jahr auf Basis Vollzeitbeschäftigu...