Callcenter-Teammanager*in

Für ein Call Center in 1020 Wien, suchen wir zur Verstärkung über eine Vorauswahl 1 Callcenter-Teammanager*in Arbeitsort: 1020 Wien

Arbeitszeit: Vollzeit nach Absprache

Deine Tätigkeiten:

* Organisation und Steuerung der täglichen Teamaufgaben

* Sicherstellung und Einhaltung aller Service-Levels und internen Vorgaben

* Dienstplanung und Urlaubsmanagement

* Qualitätssicherung (Ticketchecks, Silent-Monitoring)

* Schulung, laufendes Coaching und Entwicklung der Mitarbeiter*innen

* Unterstützung des Teams und der Mitarbeiter*innen bei den täglichen Aufgaben (In- und Outbound)

* tägliches internes Reporting

Unsere Anforderungen:

* Zielstrebigkeit und hohe Motivation Kund*innenziele mit einem Team zu erreichen

* Flexibilität, sich laufend auf neue Herausforderungen einstellen zu können

* ein hohes Maß an Service- und Qualitätsbewusstsein sowie Freude am Dienstleistungsbereich

* Freude am persönlichen oder telefonischen Kund*innen-Kontakt sowie der Kund*innen-Betreuung

* technische Affinität und Bereitschaft zur Nutzung unterschiedlicher Tools

* Kompetenzen und Routine im Umgang mit allen gängigen Office-Produkten

* eine rasche Auffassungsgabe

* die Fähigkeit, auf Menschen einzugehen

* ein sicheres Auftreten

* ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Engagement

* Zuverlässigkeit und Dienstleistungsorientierung

Wir bieten dir:

* die Aufnahme in ein etabliertes, sympathisches und hilfsbereites Team

* ein positives, modernes und dynamisches Arbeitsumfeld

* eine Anstellung im Ausmaß von 30-40 Stunden pro Woche

* die Möglichkeit, zu lernen und sich weiterzuentwickeln

* spannende Aufgabenstellungen und ein interessantes und breites Serviceumfeld

Diese Position ist bei einer 40-Stunden-Woche zu Beginn mit einem Bruttogehalt ab € 2.530,- pro Monat, je Qualifikation und Erfahrung, dotiert.

Wenn du gerne im Team arbeitest, Erfahrung im Teammanagement eines Service-Centers und Freude an der Kund*innen-Betreuung hast, freuen wir uns über deine Bewerbung.

Bewerben Sie sich im Zuge einer Vorauswahl durch das Arbeitsmarktservice SCHRIFTLICH, per MAIL bevorzugt mit Ihren aktuellen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf/Foto, Motivationsschreiben und wenn vorhanden mit dem letzten Dienstzeugnis) unter Angabe der Auftragsnummer im Betreff unter:

[email protected] Das Mindestentgelt für die Stelle als Callcenter-Teammanager*in beträgt 2.530,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.