TEAMLEAD SERVICE & CUSTOMER SUPPORT (m/w/d)

1 TEAMLEAD SERVICE & CUSTOMER SUPPORT (m/w/d) Wir suchen am Standort Wels eine technisch versierte Persönlichkeit, die unser Serviceteam operativ führt und die Schnittstelle zwischen Kunden, Technik und Management bildet.Unsere Installationen stehen in Museen, Freizeitparks und Industrieanlagen auf mehreren Kontinenten - und sie müssen laufen. Dafür sorgt unser Serviceteam. Als Teamlead führen Sie dieses Team, bleiben dabei aber selbst technisch im Thema: Diese Rolle ist keine reine Managementfunktion, sondern eine Kombination aus Führung, technischer Arbeit und Kundenverantwortung.Ihr EinstiegSie müssen nicht alles vom ersten Tag an mitbringen. Zum Einstieg arbeiten Sie im operativen Serviceteam mit, lernen unsere Abläufe, Systeme und Kundenstrukturen kennen - und übernehmen nach einer gemeinsam abgestimmten Übergangsphase die Führungsverantwortung. Wenn Sie technisch stark sind und den Schritt in eine Führungsrolle machen wollen, ist das genau der Weg dorthin.Ihre Aufgaben * Operative Führung und Weiterentwicklung unseres Serviceteams - fachlich und organisatorisch * Einsatz- und Ressourcenplanung inklusive Koordination der Rufbereitschaften * Angebotslegung und Kalkulation im Servicebereich * Technische Unterstützung bei komplexen Servicefällen, im Team und beim Kunden vor Ort * Koordination eingehender Kundenanfragen und Nachverfolgung offener Servicefälle * Kontrolle und Freigabe von Serviceberichten, Leistungsnachweisen und Angeboten * Schnittstelle zu Vertrieb, Implementierung, R&D und Backoffice * Betreuung und Weiterentwicklung unserer Service-Plattform, inklusive Onboarding neuer Kunden * Mitarbeitergespräche, Feedback und ZielvereinbarungenFachliche Kompetenzen * Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH oder vergleichbare Qualifikation) * Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service, im Anlagenbau oder in einem vergleichbaren Umfeld * Fundiertes Verständnis für Steuerungstechnik, Netzwerke und Automatisierung * Kommunikationssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - unsere Kunden und Projekte sind international * Führungserfahrung ist willkommen, aber keine Voraussetzung * Erfahrung in Angebotslegung und Preisverhandlungen von Vorteil * Kenntnisse in Licht-, Ton- oder Videotechnik sowie in Jira Service Management sind ein Plus Persönliche Kompetenzen * Entscheidungsfreude und Verantwortungsbewusstsein * Strukturierte, lösungsorientierte und verlässliche Arbeitsweise * Hohe Service- und Kundenorientierung * Freude an Organisation, Planung und administrativen Aufgaben * Offene und wertschätzende Kommunikation * Bereitschaft zu gelegentlichen nationalen und internationalen Dienstreisen Unser Angebot: * Führungsverantwortung mit echtem Gestaltungsspielraum - Sie prägen, wie unser Service in den nächsten Jahren funktioniert * Eine langfristige Perspektive mit Raum, die Rolle mitzugestalten und weiterzuentwickeln * Kurze Entscheidungswege und enger Austausch mit der Bereichsleitung * Ein erfahrenes Team mit hoher Eigenverantwortung und Professionalität * Weiterbildung in Leadership, Organisation und Technik * Gleitzeitmodell * Geburtstags-FREI-Tag Wir bieten eine anspruchsvolle Aufgabe in einem internationalen Umfeld und mit spannenden Projekten: https://www.kraftwerk.at/de/referenzen/. Genauere Informationen zum Arbeiten im globalen Netzwerk von Kraftwerk Living Technologies finden Sie hier: https://www.kraftwerk.at/de/karriere/arbeiten-bei-klt/Je nach konkreter Einstufung (Beschäftigungsgruppe und Berufsjahre) liegt das Einstiegsgehalt bei mindestens EUR 4.300,00 brutto (auf Vollzeitbasis) pro Monat und wird entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung individuell gemeinsam festgelegt. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (inklusive Foto)!Kontakt: Doris Hochrieser [email protected]Oder direkt über unser Jobportal: https://form.jotform.com/KLTWels/klt-job-portal Das Mindestentgelt für die Stelle als TEAMLEAD SERVICE & ...