Customer Growth & Insights Manager/in (m/w/d)

METRO ist ein internationaler Lebensmittelgroßhändler mit einem vielfältigen Food- und Non-Food Sortiment... 1 Customer Growth & Insights Manager/in (m/w/d) Vollzeit 38,5 Wochenstunden, ab sofortAls Customer Growth & Insights Manager/in schaffst du die Grundlage für bessere Kunden- und Geschäftsentscheidungen. Du verbindest Kundenwissen, Commercial-Daten und Marktsignale, identifizierst Wachstumschancen und entwickelst die Steuerungs- und Messlogik für nachhaltiges Kundenwachstum. In dieser strategischen Schlüsselrolle innerhalb von Marketing & Branding arbeitest du bereichsübergreifend mit Marketing, Sales, Commercial Management und weiteren Fachbereichen zusammen.StellenbeschreibungDeine Aufgaben: * Du verbindest interne Kundendaten, Kundenfeedback, Marktinformationen sowie Sales- und Store-Feedback zu einem klaren Bild über Potenziale, Bedürfnisse und Risiken. * Du bewertest und priorisierst Wachstumschancen und Anwendungsfälle entlang des Kundenlebenszyklus, von der Gewinnung über Aktivierung und Entwicklung bis zu Bindung und Reaktivierung * Du leitest aus Kunden-, Markt- und Commercial-Informationen konkrete Handlungsempfehlungen und Prioritäten für die Fachbereiche ab * Du formulierst präzise Geschäftsfragen und Anforderungen für Analysen und Dashboards und arbeitest bei der technischen Umsetzung eng mit den Fachabteilungen zusammen * Du entwickelst Business Cases, Hypothesen, Baselines, Ziele und Messpläne, bevor Initiativen, Kampagnen oder Pilotprojekte starten * Du bewertest die Wirkung von CRM-, Digital-, Print-, Promotions- und Eventmaßnahmen und leitest klare Empfehlungen ab: ausbauen, verbessern oder beenden * Du strukturierst regelmäßige Growth Reviews, bereitest Entscheidungsunterlagen für das Management vor und machst Zielkonflikte sowie Informationslücken transparent * Du etablierst gemeinsam mit den Fachabteilungen neue Standards für Briefings, Priorisierung, Tests und LearningsQualifikationenDeine Qualifikationen: * Mehrjährige Berufserfahrung in Customer Strategy, CRM Strategy, Customer Insights, Commercial Analytics, Business Insights oder einer vergleichbaren Rolle mit Fokus auf Kundenwachstum * Ein sehr gutes Verständnis von Kundenlebenszyklen, Segmentierung, Kampagnenwirkung, Business Cases und kommerziellen Zusammenhängen * Die Fähigkeit, komplexe Geschäftsfragen in klare Datenanforderungen, Kennzahlen und Entscheidungslogiken zu übersetzen * Sicherer Umgang mit Kennzahlen, Analysen und Dashboards * Erfahrung in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit Marketing, CRM, Digital, Sales, Offer Management und BI * Starke Kommunikations- und Moderationsfähigkeit sowie den Mut, bestehende Annahmen konstruktiv zu hinterfragen * Eine pragmatische, selbstständige Arbeitsweise * Du bringst Themen von der Analyse und Hypothese über Pilot und Messung bis zu einer klaren Entscheidung * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftZusätzliche InformationenWas wir bieten: * Attraktive Vergünstigungen: Mitarbeiterrabatte, Firmenrestaurant, kostenloser Parkplatz * Flexible Arbeitszeiten: Gleitzeitmodell und 1 Tag Home-Office für eine bessere Work-Life-Balance * Karriere & Weiterbildung: Vielfältige Schulungsangebote und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten bei METRO * Sport- und Fitnessangebote über myClubs Dein Gehaltspaket:Dein Gehalt orientiert sich an deiner Qualifikation und Berufserfahrung, die Details klären wir gerne im persönlichen Gespräch. Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Vollzeitstelle beträgt € 2.879,- brutto pro Monat, eine Überzahlung ist möglich.Dein Kontakt bei Fragen: Katharina Goldberger, +4366488990403Haben wir Ihr Interesse an dieser Stelle geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung unter https://www.metro.at/karriere Das Mindestentgelt für die Stelle als Customer Growth & Insights Manager/in (m/w/d) beträgt 2.879,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.