REZEPTIONSLEITUNG (m/w/d) mit geteilter Führung

Über uns - Das Pichlmayrgut

Eingebettet in die malerische Landschaft von Pichl bei Schladming, bieten wir unseren Gästen unvergessliche Glücksmomente: Aktiver Wellnessurlaub auf höchstem Niveau, kombiniert mit regionaler Kulinarik und persönlichem Service.
Unser familiengef... 1 REZEPTIONSLEITUNG (m/w/d) mit geteilter Führung (Vollzeit, Ganzjahresstelle)

Werde Gastgeber:in mit Verantwortung - im Herzen unseres Gutshofes.




Deine Rolle
Als Rezeptionsleitung trägst du die Gesamtverantwortung für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption - von der ersten Anfrage bis zur Abreise unserer Gäste. Du führst dein Team mit Überblick, Herz und Organisationstalent und sorgst dafür, dass Gastfreundschaft im Alltag spürbar wird.

Deine Aufgaben
Organisation & Führung
º Gesamtverantwortung für den Bereich Rezeption
º Erstellung der Dienstpläne sowie Einteilung und Führung der Mitarbeiter:innen
º Einschulung neuer Teammitglieder sowie laufende Schulung bei System- oder Prozessänderungen
º Sicherstellung einer konstant hohen Servicequalität
º Aktive Schnittstelle zwischen allen Abteilungen im Haus

Gästebetreuung & Qualität
º Sicherstellung der bestmöglichen Gästebetreuung von Anfrage bis Abreise
º Persönliche Gästegespräche und professionelles Beschwerdemanagement vor Ort
º Analyse und Bearbeitung von Gästebewertungen sowie Weitergabe relevanter Punkte an die Abteilungen
º Organisation und Koordination des Aktivprogramms für unsere Gäste (z. B. Yoga, Wanderungen, Führungen)

Reservierung, Systeme & Abrechnung
º Buchungskontrolle und laufende Übersicht über die aktuelle Buchungslage
º Pflege und Wartung der Hotelsoftware Fidelio sowie angeschlossener Systeme
º Verwaltung und Aktualisierung von Hotelspider, Websline sowie OTA-Plattformen (Booking, Expedia, KMW)
º Kontrolle von Verfügbarkeiten, Packages, Aktionen und Restriktionen
º Abrechnungskontrolle (z. B. Sommercard, Vertriebspartner)

Zusammenarbeit & Vertrieb
º Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb bei Pauschalen, Preislisten und Auslastungssteuerung
º Durchsicht und Kontrolle von Aussendungen (Print & Online)
º Zusammenarbeit mit Reiseveranstaltern inklusive Vertragsfeedback
º Prüfung und Kontrolle des Internet- und Printauftritts
º Umsetzung von Maßnahmen bei Buchungsschwankungen in Abstimmung mit der Geschäftsleitung

Das bringst du mit
º Mehrjährige Erfahrung an der Hotelrezeption, idealerweise in leitender Funktion
º Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und Führungskompetenz
º Gute Kenntnisse gängiger Hotelsoftware (idealerweise Fidelio)
º Kommunikationsstärke, Entscheidungsfreude und Serviceorientierung
º Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
º Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
º Freundliches, sicheres Auftreten - auch in herausfordernden Situationen
º Freude daran, ein Team zu führen und weiterzuentwickeln

Das erwartet dich bei uns
º Ganzjahresstelle mit unbefristetem Arbeitsvertrag
º 5-Tage-Woche / 45 Stunden
º Kostenlose Verpflegung (auch an freien Tagen)
º Freie Unterkunft im Einzel- oder Doppelzimmer
º Waschmaschine & Trockner zur kostenlosen Nutzung
º Freie Nutzung von Wellnessbereich & Fitnessraum
º Ermäßigte Kosmetik- & Spa-Behandlungen
º Vergünstigte Aufenthalte für Familie & Freunde
º Liftkarte für die Reiteralm - gratis
º Weiterbildungs- & Entwicklungsmöglichkeiten
º Haustiere erlaubt
º Die tatsächliche Bezahlung richtet sich nach deiner Erfahrung und Qualifikation)
º Kostenlose Urlaubsaufenthalte in den Partnerhotels (ab 6 Monaten Betriebszugehörigkeit)

Dein Weg zu uns
Du möchtest Verantwortung übernehmen, Gastgeber:in aus Überzeugung sein und ein engagiertes Team führen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Email: [email protected]
Telefon: +43 664 88 90 26 78

Hotel Pichlmayrgut GmbH & Co KG
Pichl 54
8973 Pichl/Schladming
https://www.pichlmayrgut.at/ Das Mindestentgelt für die Stelle als REZEPTIONSLEITUNG (m/w/d) mit geteilter Führung beträgt 2.499,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.