Senior ServiceNow ITSM Consultant (m/w/d)

CETEO, inspiriert vom altgriechischen "Zeteo", bedeutet für uns mehr als "Suchen, um zu finden" - wir gehen einen Schritt weiter.

Unsere Mission: Menschen miteinander zu verbinden, indem wir Traumjobs und erstklassige Talente entdecken und langfristig zusammenbringen - stets im Einklang mit unserer Philosophie "search / find / connect".

Die kontinuierliche Entwicklung von Technologien bedingt, dass Unternehmen auf spezialisierte Personalberatungen wie CETEO zurückgreifen, die über fundierte Kenntnisse im Bereich der Informationstechnologie verfügen. Durch unser tiefgehendes Verständnis der IT-Branche können wir die spezifischen Anforderungen der Unternehmen verstehen und trotz Fachkräftemangel geeignete IT-Expertinnen und IT-Experten identifizieren. 1 Senior ServiceNow ITSM Consultant (m/w/d)

Dein potenzieller neuer Arbeitgeber

Du möchtest deine Erfahrung im IT-Service-Management nutzen, um Unternehmen bei der Optimierung und Digitalisierung ihrer IT-Serviceprozesse zu unterstützen? Du kennst dich mit ServiceNow bestens aus und hast Freude daran, Kunden bei der Entwicklung und Umsetzung moderner ITSM-Lösungen zu beraten?

Für unseren Auftraggeber suchen wir am Standort in Wien einen Senior ServiceNow ITSM Consultant (w/m/d). In dieser Rolle übernimmst du eine zentrale Funktion in Kundenprojekten, von der Analyse und Konzeption bis hin zur Implementierung und Weiterentwicklung von ServiceNow-Lösungen. Dabei verbindest du technisches Know-how mit Beratungskompetenz und übernimmst auch fachliche Verantwortung in Projekten.

Deine Rolle

* Du analysierst Geschäftsanforderungen und berätst Kunden bei der Optimierung und Digitalisierung ihrer IT-Serviceprozesse

* Du konzipierst, implementierst und entwickelst ServiceNow-ITSM-Lösungen in den Bereichen Incident, Request, Change, Problem und Knowledge Management weiter

* Du führst Workshops durch, erstellst User Stories und entwickelst technische Lösungskonzepte

* Du konfigurierst und optimierst Workflows, Flows, Service Catalogs und Service Portale

* Du begleitest die Integration von ServiceNow mit angrenzenden Systemen

* Du übernimmst fachliche Verantwortung in Kundenprojekten und unterstützt bei Presales-Aktivitäten, Aufwandsschätzungen und Solution Designs

Deine Expertise

* Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in der Beratung und Implementierung von ServiceNow-Lösungen mit Schwerpunkt ITSM

* Sehr gute Kenntnisse in ServiceNow ITSM, Flow Designer, Catalog Builder und Knowledge Management

* Idealerweise Erfahrung mit CMDB und Virtual Agent

* Relevante ServiceNow-Zertifizierungen: CSA oder CIS ITSM; sowie idealerweise ITIL Foundation

* Erfahrung in der fachlichen Leitung von Projektstreams und ausgeprägtes Durchsetzungsvermögen

* Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohe Teamorientierung

* Kommunikationssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein professionelles Auftreten im direkten Kundenkontakt

* Ausgeprägtes Verständnis für erfolgreiche Kommunikation auf Kundenseite

Dein Mehrwert

* Ein herausragender Job bei einem führenden ICT-Keyplayer

* Betreuung von Österreichs renommiertesten Unternehmen

* Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung - persönlich als auch fachlich

* Gemeinsame Team-Events, Essenszuschuss und Gesundheitsangebote

* 3 Tage Home-Office und alle Fenstertage frei

* Bruttojahresentgelt je nach Qualifikation & Erfahrung ab EUR 70.000,-

Für Ihre Bewerbung klicken Sie bitte auf folgenden Link:

https://ceteo.starhunter.software/job-portal/job/6909d571aec0b-senior-servicenow-itsm-consultant-mwd

Dein Kontakt bei CETEO

Verena El-Rayes

+43 664 99791550 Das Mindestentgelt für die Stelle als Senior ServiceNow ITSM Consultant (m/w/d) beträgt 70.000,00 EUR brutto pro Jahr auf Basis Vollzeitbeschäftigung.