Senior ServiceNow Consultant ITSM (w/m/*)

Wir von CANCOM Converged Services (CCS), ein Unternehmen der CANCOM Group, sind der Spezialist für die Entwicklung und Umsetzung von konvergenten IT-Services und IT-Lösungen/Managed Services. Mit mehr als 350 top-motivierten Kolleginnen und Kollegen an unseren Standorten in Österreich arbeiten wir gemeinsam an kreativen und zukunftsfähigen Lösungen für die digitale Transformation.

Werde Teil davon als 1 Senior ServiceNow Consultant ITSM (w/m/*) Deine Aufgaben

* Analyse von Geschäftsanforderungen und Beratung unserer Kund:innen bei der Optimierung und Digitalisierung von IT-Serviceprozessen

* Konzeption, Implementierung und Weiterentwicklung von ServiceNow-ITSM-Lösungen in den Bereichen Incident, Request, Change, Problem und Knowledge Management

* Durchführung von Workshops, Erstellung von User Stories sowie Ausarbeitung technischer Lösungskonzepte

* Konfiguration und Optimierung von Workflows, Flows, Service Catalogs, Service Portalen sowie Integration angrenzender Systeme

* Übernahme fachlicher Verantwortung in Kund:innenprojekten sowie Unterstützung bei Presales-Aktivitäten, Aufwandsschätzungen und Solution Designs

Dein Profil

* Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in der Beratung und Implementierung von ServiceNow-Lösungen mit Schwerpunkt ITSM

* Sehr gute Kenntnisse in ServiceNow ITSM, Flow Designer, Catalog Builder, Knowledge Management sowie idealerweise CMDB und Virtual Agent

* Relevante ServiceNow-Zertifizierungen wie CSA oder CIS ITSM sowie idealerweise ITIL Foundation

* Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, ausgeprägtes Durchsetzungsvermögen, hohe Teamorientierung und Erfahrung in der fachlichen Leitung von Projektstreams

* Kommunikationssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie professionelles Auftreten und ein ausgeprägtes Verständnis für eine erfolgreiche Kommunikation auf Kund:innenebene

Unser Angebot

* Eigenverantwortung: Du gestaltest aktiv die Zukunft eines stabilen und gleichzeitig innovativen Unternehmens mit

* Vereinbarkeit: Flexibles Arbeiten, keine Kernarbeitszeit und eine attraktive Home Office-Regelung

* Perspektive: Freiraum für Eigeninitiative, Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unserer Fach- und Führungskarriere

* Benefits: Job-/Klimaticket, Essenszuschuss, Sabbatical, Angebot für körperliche und mentale Gesundheit

* Gehalt: Ab € 70.000 (All-in), abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung definieren wir dein individuelles Package

Mach mit uns deinen nächsten Karriereschritt: https://jobs.cancom.com/Senior-ServiceNow-Consultant-ITSM-wm-de-j729.html Das Mindestentgelt für die Stelle als Senior ServiceNow Consultant ITSM (w/m/*) beträgt 70.000,00 EUR brutto pro Jahr auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.