Head of Customer Service (all genders)

ISG Personalmanagement GmbH

Als Komplettanbieter für alle HR-Bereiche unterstützen die ISG-Teams Kund_innen aus sämtlichen Wirtschaftszweigen bei lokalen wie länderübergreifenden Projekten. Das umfangreiche Leistungsportfolio in den Sparten Personalberatung, Training und Development zeichnet sich durch innovative Angebote aus, die maßgeschneidert, praxisnahe und zu einem ausgezeichneten Preis-Leistungsverhältnis umgesetzt werden.

Die Advanced Medical Solutions (Austria) GmbH ist ein führendes österreichisches Handelsunternehmen für Medizinprodukte und seit 2005 erfolgreich in medizinischen Bereichen wie Allgemeinchirurgie, Herz-Thoraxchirurgie, Urologie und Gynäkologie tätig.

Seit 2022 ist das Unternehmen Teil der international tätigen Advanced Medical Solutions Group plc. Das kontinuierliche Wachstum basiert auf der laufenden Erweiterung des Portfolios, das heu... 1 Head of Customer Service (all genders) Du hast Erfahrung im Kundenservice oder Verkaufsinnendienst, arbeitest gerne organisiert und lösungsorientiert und möchtest Verantwortung übernehmen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen! Als Head of Customer Service übernimmst du die Verantwortung für unseren Kundenservice und führst ein 3-köpfiges Team. Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und wichtige Schnittstelle innerhalb des gesamten Unternehmens.

Dein Aufgabengebiet umfasst insbesondere:
* Führung, Koordination eines 3-köpfigen Customer-Service-Teams
* Betreuung und Beratung unserer Kunden sowie Reklamations- und Retourenmanagement
* Kundenkontakt mit Krankenkassen, Ärzten und Krankenhäusern
* Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung sowie Liefer- und Abrechnungsprozesse
* Enge Zusammenarbeit und laufende Abstimmung mit Vertrieb, Buchhaltung, Einkauf sowie Lager & Logistik
* Pflege und laufende Aktualisierung der Kunden- und Stammdaten
* Optimierung bestehender Abläufe und Prozesse im Customer Service

Dein Profil:
* Einschlägige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, im Customer Service oder Verkaufsinnendienst
* Idealerweise bereits Führungserfahrung bzw. Erfahrung in der Koordination eines Teams
* Ausgeprägte organisatorische Stärke und strukturierte Arbeitsweise
* Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie professionelles Auftreten
* Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Routinierter Umgang mit CRM- und/oder ERP-Systemen
* Sichere Englischkenntnisse
* Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Unternehmensbereichen
* Verantwortungsbewusstsein

Wir bieten:
* Sofortiger Einstieg in eine verantwortungsvolle Position
* Gleitzeit und eine Vollzeitbeschäftigung mit 38,5 Stunden/Woche
* Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Eigenverantwortung
* Intensive Einschulung und fachspezifische Weiterbildung
* Kurze Entscheidungswege und eine enge Zusammenarbeit im Team
* Standort im Bezirk Baden
* Firmenparkplatz direkt am Standort
* Mitbenutzung eines Firmen- Poolfahrzeug möglich

* Dienstzeit: Vollzeitbeschäftigung
* Dienstort: Bezirk Baden
* Dienstbeginn: ab sofort
* Gehalt: Für diese Position bieten wir ein Bruttojahresgehalt ab EUR 55.000, - bei Vollzeit (38,5 Stunden/Woche). Je nach Qualifikation und Erfahrung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.


Wir freuen uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive Foto und Zeugnissen unter dem Stichwort 112.048 bevorzugt per eMail an: [email protected]


ISG Personalmanagement GmbH
Lukas Leitl
eMail: [email protected]
Link: https://www.isg.com/jobs/ad/Head_of_Customer_Service-112048?refererId=20&dswid=5187&displayISGJob=1

Im Sinne der Gleichbehandlung - unberücksichtigt von Herkunft, Alter, Religion, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung oder Identität - wenden wir uns gleichermaßen an alle Personen! Das Mindestentgelt für die Stelle als Head of Customer Service (all genders) beträgt 55.000,00 EUR brutto pro Jahr auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.