Customer Success Manager (m/w/d)

Build what others will follow

Wir bauen die Infrastruktur für kanalübergreifende Kommunikation. Dafür suchen wir Menschen, die Verantwortung übernehmen und Dinge bewegen wollen.

Warum xchannels.ai

Wir sind kein klassisches Unternehmen. Wir sind ein Team, das schnell denkt, schneller umsetzt ¿ und echten Impact liefert.

Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir eine_n 1 Customer Success Manager (m/w/d) Du stellst sicher, dass unsere Kund_innen mit xchannels.ai messbare Ergebnisse erzielen - von der Implementierung bis zur kontinuierlichen Optimierung.

Wen wir suchen

Wir suchen keine perfekten Lebensläufe. Wir suchen Menschen mit hoher Kreativität und Umsetzungsstärke.

Du denkst unternehmerisch

Du übernimmst Verantwortung

Du arbeitest strukturiert und schnell

Du willst sichtbar etwas bewegen

Du hast keine Angst vor unklaren Situationen

Aufgaben

* Onboarding und Enablement neuer Kund_innen (Setup, erste Use Cases, Best Practices)

* Proaktive Betreuung von Bestandskunden mit Fokus auf Nutzung, Performance und Wachstum

* Analyse von Kampagnen- und Kommunikationsdaten zur Identifikation von Optimierungspotenzialen

* Enge Zusammenarbeit mit Kunden zur Weiterentwicklung ihrer kanalübergreifenden Strategien

* Durchführung von Business Reviews und Ableitung konkreter Maßnahmen

* Unterstützung bei der Implementierung neuer Features und Use Cases

* Schnittstelle zwischen Kunden, Produkt und Sales zur kontinuierlichen Verbesserung

Anforderungen

Studium im Bereich BWL, Marketing, Kommunikation oder vergleichbar, idealerweise erste praktische Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Performance Marketing. Starkes Verständnis für Marketing, Kommunikation und datengetriebene Optimierung. Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und hohe Kundenorientierung. Fähigkeit, komplexe Themen verständlich und klar zu kommunizieren. Interesse an AI, Automatisierung und digitalen Geschäftsmodellen.

Unser Bewerbungsprozess

* Kennenlernen - 30 Minuten - offen und direkt

* Case / Aufgabe - Relevant zur Rolle - kein Busywork

* Deep Dive Gespräch - Fachlich und kulturell

* Entscheidung - Innerhalb weniger Tage

So arbeiten wir

* Wir arbeiten fokussiert und mit hoher Geschwindigkeit

* Hochtalentierte Teams, klare Verantwortung

* Wenig Meetings, viel Umsetzung

* Feedback direkt und konstruktiv

"Wir glauben, dass großartige Ergebnisse entstehen, wenn einzigartige Persönlichkeiten eng zusammenarbeiten."

Remote oder Office?

* Wir arbeiten remote-first mit optionalem Office in Wien. Regelmäßige Offsites bringen das Team zusammen.

Wie arbeitet ihr im Alltag?

* Wenig Meetings, klare Verantwortung, schnelle Entscheidungen. Wir nutzen asynchrone Kommunikation wo möglich.

Gehalt & Beteiligung?

* Wettbewerbsfähige Vergütung plus Beteiligung am Unternehmenserfolg. Details besprechen wir im ersten Gespräch.

Wie groß ist das Team?

* Wir sind ein kleines, hochperformantes Team. Jeder hat direkten Einfluss auf Produkt und Wachstum.

Wie schnell wachst ihr?

* Schnell - aber nachhaltig. Wir stellen gezielt ein und investieren in Leute, die langfristig bleiben.

Was wir bieten

* Wettbewerbsfähiges Gehalt + Beteiligung

* Modernes Setup (Mac, Windows, etc.)

* Flexible Arbeitsweise

* Direkter Zugang zum Leadership-Team

* Schnelle Entscheidungswege

* Learning Budget

* Offsites & Team Sessions

Bereit, etwas aufzubauen?

Wenn du Verantwortung suchst statt Strukturen zu verwalten, sollten wir sprechen.

[email protected] Das Mindestentgelt für die Stelle als Customer Success Manager (m/w/d) beträgt 55.000,00 EUR brutto pro Jahr auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.