Teamleitung Kundenservice (m/w/d)

Die Aromapflege Evelyn Deutsch® vereint Naturverbundenheit mit langjähriger Erfahrung im Pflegebereich. Seit über zehn Jahren betreiben wir mit einem engagierten Team einen erfolgreichen Onlineha... 1 Teamleitung Kundenservice (m/w/d) Vollzeit (38,5 Std./Woche) Standort Lechaschau unbefristet

Deine Aufgaben

Führung & Organisation
* Fachliche und organisatorische Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Kundenservice-Teams mit klarer Zielorientierung (2 Kolleginnen)
* Priorisierung von Anfragen und Sicherstellung effizienter Abläufe
* Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Prozesse
* Einschulung und Begleitung neuer Mitarbeiter:innen
* Verantwortung für eine hohe Servicequalität sowie nachhaltige Kundenbindung

Kundenservice & Auftragsabwicklung
* Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch exzellenten Service
* Aktive Neukundengewinnung und Ausbau bestehender Kundenpotenziale per Telefon und E-Mail
* Manuelle Auftragserfassung und termingerechte Auftragsabwicklung (z. B. per E-Mail oder auch per Fax)
* Bearbeitung, Kontrolle und Freigabe von Kundenaufträgen
* Bearbeitung von Reklamationen und Retouren mit lösungsorientiertem Ansatz

Mahnwesen & Forderungsmanagement

Buchhaltung & Zahlungsabwicklung
* Zuordnung von Zahlungseingängen im Warenwirtschaftssystem
* Durchführung von Überweisungen und SEPA-Einzügen

Organisation & Unterstützung
* Postorganisation und interne Verteilung
* Unterstützung im Duftladen (inkl. Urlaubsvertretung)
* Aktive Mitwirkung bei Seminaren, Veranstaltungen und Kongressen

Das bringst du mit
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Verkauf bzw. im direkten Kundenkontakt sind Voraussetzung
* Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Schnittstellen zur Buchhaltung
* Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen
* Sehr gute EDV-Kenntnisse und sicherer Umgang mit digitalen Systemen (z. B. E-Mail, MS Office, Warenwirtschaft)
* Hohe Eigenverantwortung, strukturierte Arbeitsweise und Entscheidungsstärke
* Hands-on-Mentalität und Freude an abwechslungsreichen Aufgaben

Das erwartet Dich:
* Familiengeführtes Unternehmen mit einem engagierten Team, in dem man sich kennt und gemeinsam an einem Strang zieht
* Dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit stationärem Handel und klarer, sinnstiftender Ausrichtung
* Modernes, nachhaltiges Firmengebäude mit ergonomischen Arbeitsplätzen, Cafeteria und sonniger Terrasse
* Attraktive Mitarbeiter-Benefits (Rabatte, Firmenevents, Betriebsausflüge, Bio-Kaffee & Tee)
* Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Aromapflege und fachspezifische Schulungen
* Eine verantwortungsvolle Schlüsselrolle, in der Dein Mitdenken und Deine Entscheidungen zählen
* Kurze Entscheidungswege und direkter Austausch mit der Geschäftsleitung
* Vielseitiges Aufgabengebiet mit Einblick in mehrere Unternehmensbereiche
* Standort im Außerfern - ideale Kombination aus Natur und guter Infrastruktur

Rahmenbedingungen
Standort: Aromapflege GmbH, Sepp-Haggenmüller-Straße 6, 6600 Lechaschau

Beschäftigungsart: Vollzeit (38,5 Std./Woche), unbefristet

Eintrittstermin: ab sofort

Gehalt: Das Mindestgehalt richtet sich nach dem Kollektivvertrag Handel, mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung. Wir setzen auf Chancengleichheit, Vielfalt und ein respektvolles Miteinander. Daher richten wir uns mit dieser Ausschreibung an alle qualifizierten Personen - unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, sexueller Orientierung oder Beeinträchtigung.

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung mit einem aussagekräftigen Motivationsschreiben, Deinem Lebenslauf und Gehaltsvorstellung. Sende Deine Unterlagen bitte per E-Mail an Mag. Simone Rudow unter [email protected].

Wir freuen uns schon auf Dich! Das Mindestentgelt für die Stelle als Teamleitung Kundenservice (m/w/d) beträgt 2.535,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.