Callcenter Mitarbeiter (m/w/d) - 1450 Serviceline (20-40 Wochenstunden)

Wir suchen wieder Verstärkung für unser Team!

Für die unseren Auftraggeber - Gesundheitsberatung Wien 1450 suchen wir engagierte Mitarbeiter für eine verantwortungsvolle Tätigkeit am Servicetelefon. 15 Callcenter Mitarbeiter (m/w/d) - 1450 Serviceline (20-40 Wochenstunden) Deine Aufgaben

* Beauskunftung von Anrufer am Servicetelefon gemäß den vorgegebenen Richtlinien und Prozessen

* Aufnahme und sorgfältige Erfassung von Daten und Symptomen

* Strukturierte und präzise Gesprächsführung

* Weiterleitung von medizinisch relevanten Anliegen an den 2nd Level zur weiteren Triage

* Freundliche, hilfsbereite und serviceorientierte Betreuung der Anrufer

* Genaues und prozesskonformes Arbeiten

Wichtig: Es handelt sich um eine telefonische Gesundheitsberatung. Medizinische Entscheidungen werden nicht von dir getroffen - du arbeitest nach klar definierten Vorgaben und Prozessen und leitest entsprechende Anliegen an den 2nd Level weiter.

Das bringst du mit

* Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit

* Gute Deutschkenntnisse

* Gute Rechtschreibkenntnisse

* Grundlegende PC- und Office-Kenntnisse

* Präzise und zuverlässige Datenverarbeitung und -eingabe

* Hohes Verantwortungsbewusstsein und ausgeprägte Vertraulichkeit

* Effektive und prozessgenaue Arbeitsweise

* Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung

* Hohe Lernbereitschaft

* Proaktive und lösungsorientierte Kommunikation am Telefon

* Ausgeprägte Kundenorientierung

* Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit

* Engagement, Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit

* Stressresistenz

* Aktives Zuhören und gutes Verständnis für die Anliegen der Anrufer

* Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten sowie Spät- und Nachtdiensten

Arbeitszeit & Einsatz

* 10 Positionen zu besetzen

* 20-40 Wochenstunden

* Servicezeiten: Montag bis Sonntag, rund um die Uhr

* Einsatzort: abwechselnd Korso und Flora

* Bereitschaft für Nacht- und Wochenenddienste erforderlich

Schulungsstart

Der genaue Schulungsstart steht derzeit noch nicht endgültig fest.

Voraussichtlich beginnen die Schulungen am 07.09. bzw. 21.09. - Änderungen sind noch möglich.

Besonderheiten & Vergütung

Für regelmäßig in die Nachtzeit (22:00-06:00 Uhr) fallende Normalarbeitszeit wird eine Sondervergütung gewährt.

Die Sondervergütung wird von EUR 2,55 auf EUR 4,00 brutto pro geleisteter Normalarbeitsstunde erhöht. Zusätzlich wird ein Zuschlag von 15 % pro Stunde gewährt.

Die Bezahlung erfolgt gemäß dem anzuwendenden österreichischen Kollektivvertrag. Das konkrete Mindestgehalt richtet sich nach Einstufung, Beschäftigungsausmaß und den jeweils geltenden kollektivvertraglichen Bestimmungen.

Dein Arbeitsplatz

Du wirst Teil eines professionellen Teams in der Gesundheitsberatung Wien 1450. Der Service ist in 1st und 2nd Level Gesundheitsberatung aufgebaut und steht den Wiener als wichtige Anlaufstelle für gesundheitliche Anliegen zur Verfügung.

Wenn du gerne telefonierst, genau arbeitest, auch in stressigen Situationen den Überblick behältst und Menschen kompetent und freundlich unterstützen möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Bewerben Sie sich im Zuge einer Vorauswahl durch das Arbeitsmarktservice SCHRIFTLICH, per MAIL bevorzugt mit Ihren aktuellen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf/Foto, Motivationsschreiben und wenn vorhanden mit dem letzten Dienstzeugnis) unter Angabe der Auftragsnummer im Betreff unter:

[email protected] Das Mindestentgelt für die Stellen als Callcenter Mitarbeiter (m/w/d) - 1450 Serviceline (20-40 Wochenstunden) beträgt 2.010,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.