Client Experience & Front Desk Coordinator (m/w/x)

Die Kathrein Privatbank in 1010 Wien bietet maßgeschneiderte Veranlagungen für Privat- oder Stiftungsvermögen und steht bei allen Fragen zu Privatstiftungen, zur Vermögensweitergabe und bei Unternehmenskäufen und -verkäufen zur Seite.

Wir verstärken unser IT-Team und suchen zum ehestmöglichen Zeitpunkt: 1 Client Experience & Front Desk Coordinator (m/w/x) Vollzeitbeschäftigung, 38.5 Std.

WIR BIETEN:

º Arbeitsort im Zentrum Wiens

º Gesundheitsförderung durch Vergünstigungen, Coaching und Betriebsärztin

º Attraktive Sozialleistungen, z.B. Diverse Rabatte & 8€ Essensgutschein pro Arbeitstag

º Vielseitiges Aufgabengebiet in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen mit Du-Kultur und strukturierter Einschulung, sowie Weiterbildungsmöglichkeiten

º Mindestjahresbruttogehalt auf Vollzeitbasis von € 45.000 abhängig von Berufserfahrung und Qualifikation ist marktkonforme Überzahlung vorgesehen.

DEINE AUFGABEN:

º Exzellenter Kundenservice: Als Gastgeber:in schaffst du ein Empfangserlebnis, das höchste Hospitality-Standards erfüllt: Freundlichkeit, Professionalität und Aufmerksamkeit sind selbstverständlich. Der Empfang ist eine Visitenkarte der Bank - ein Ort, an dem Service-Exzellenz für Kund:innen und Gäste ab dem ersten Moment erlebbar werden. Im Tagesgeschäft betreust du Kund:innen und Gäste kompetent und souverän. Weiters gestaltest du Initiativen zur Weiterentwicklung des exzellenten Kundenservices mit.

º Kassa- und Bargeldprozesse: Sorgfältige, verantwortungsvolle Abwicklung aller Bargeldprozesse sowie sicherer Umgang mit sensiblen Kundendaten - stets im Einklang mit regulatorischen Vorgaben.

º Physical Security: Teil-Verantwortung für sicherheitsrelevante Abläufe, inklusive Überwachung der Zutritts- und Alarmprozesse sowie Sicherstellung der Einhaltung aller Sicherheitsstandards.

º Facility Management: Strukturierte Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern sowie zuverlässige Umsetzung von Wartungs- und Serviceprozessen im Haus.

º Fuhrparkmanagement: Verwaltung und Koordination der Dienstfahrzeuge inklusive Terminabstimmung, Dokumentation und Schnittstellenkommunikation.

DEIN PROFIL:

º Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, o. Ä.)

º Mehrjährige Erfahrung im Service oder Empfang im Premium od. Luxus-Bereich (branchenunabhängig)

º Vorteilhaft: Bankenerfahrung, sowie Kenntnisse von Kassa /Bargeldprozessen und des sicheren Umgangs mit sensiblen Kundendaten

º Englisch und Deutsch C1 Niveau

º Klarer, wertschätzender Kommunikationsstil und Freude an der Weiterentwicklung

º Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, Loyalität und Diskretion. Hohe Serviceorientierung und souveränes Verhalten in herausfordernden Situationen

º Verständnis und Interesse für Physical Security, Zutritts & Alarmmanagement

º Gute MS Office-Anwendungskenntnisse und ausgeprägtes Interesse an KI und Digitalisierung, sowie Optimierung operativer Abläufe

Kathrein ist bestrebt ein vielfältiges Umfeld zu schaffen und ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber:innen werden ohne Rücksicht auf Alter, ethnische Zugehörigkeit, Rasse oder Hautfarbe, nationale Herkunft, Religion, politische oder sonstige Anschauung, Geschlecht, sexuelle Orientierung oder Behinderung bei der Einstellung berücksichtigt.

Wir freuen uns auf die Zusendung Ihrer Unterlagen [email protected] - Gerne auch nur mit aussagekräftigem CV Das Mindestentgelt für die Stelle als Client Experience & Front Desk Coordinator (m/w/x) beträgt 45.000,00 EUR brutto pro Jahr auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.